ELMEHDI CHAKFI

Assuré l'accueil et l'assistance de centaines de passagers par jour, garantissant une expérience client fluide et conforme aux standards de qualité aéroportuaire.

Vérifié méticuleusement les documents de voyage (billets, passeports, visas) pour 100% de conformité aux réglementations aériennes, minimisant les risques d'incidents.

Géré les imprévus tels que retards et annulations, proposant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction des passagers et l'efficacité des opérations.

Appliqué rigoureusement les règles de sécurité et les normes aéroportuaires, contribuant à la sûreté des opérations et à la réputation de l'entreprise.

Collecté des données critiques sur le terrain en posant des questions officielles, enregistrant fidèlement les réponses et garantissant la confidentialité des informations.

Supervisé la qualité des données collectées, assurant leur exactitude et complétude à 95% pour des analyses statistiques fiables.

Encadré une équipe d'enquêteurs, veillant au respect strict des procédures méthodologiques du recensement, améliorant l'efficacité opérationnelle de 15%.

Vérifié l'application correcte des instructions, incluant le codage et la classification des réponses dans les formulaires numériques, garantissant l'intégrité des données.

Contribué à la prospection de nouveaux clients et à la mise à jour de la base de données, augmentant le portefeuille de clients potentiels de 10%.

Coordonné et accompagné les clients lors des visites de biens, optimisant le processus de vente et la satisfaction client.

Assuré la réception des appels et l'accueil des clients à l'agence, offrant un service professionnel et améliorant l'image de marque.

Géré le classement et l'archivage des documents, garantissant une organisation administrative efficace et un accès rapide aux informations.

Géré les médias sociaux, créé un site web et réalisé des montages vidéos, augmentant la visibilité en ligne de la marque de 20% et l'engagement client.

Conçu et mis en œuvre des promotions événementielles, contribuant à une augmentation des ventes et de la notoriété du magasin.

Géré les communications clients, incluant l'accueil, la réception des appels et messages, et le traitement des réclamations, améliorant la satisfaction client de 15%.

Contrôlé les factures, géré les paiements et négocié avec les fournisseurs, optimisant les coûts opérationnels de 10% et assurant une gestion fluide du magasin.